Le Boat Le Mas d'Agenais

" J'ai aimé l'expérience du bateau et ils ont été attentifs et décisifs "

"Endroit très agréable et reposant."

"Personnel sympathique, bateau conforme au descriptif, navigation sur la Baïse agréable, mais attention aux écluses !"

"Endroit bien propre et entretenu"

"Je ne connais pas ces bateaux mais je parle du restaurant sur le bord du canal fait pour les gourmands."

"Accueil peu sympathique. Produits certainement bons mais pas bien vendus."

" Point de prise en charge pour notre croisière aller simple. Beaucoup d'espace et de bonnes installations de stationnement et de déchargement. Réceptionniste sur le ballon. Le bateau était plutôt bien, mais a dû appeler pour des problèmes de direction le premier jour. Problème résolu rapidement par un homme avec une camionnette, mais le bateau avait vraiment besoin d'être remorqué pour réparer les dommages majeurs causés à la proue par un accident dans une écluse automatisée plus tôt dans la saison. "

"Base nautiquetres bien située pour circuler Sur les canaux du Sud Ouest.nombreux choix de bateaux sans permis pour ballades bucoliques ou entre amis. Personnel qualifié et très sympa."

"Le canal est en parallèle à la Garonne! C'est très apaisant et calme.tres bon endroit pour ce ressourcer."

"Merveilleuse adresse pour les papilles un pur bonheur à chaque fois"

"magnifique ballade à vélo le long du canal"

"Vu uniquement de l'extérieur"

" Merveilleuse petite pause sur le canal "

"Accueil déplorable. Mensonge évident sur la gestion des WC. A fuir sur le canal"

"Le boat, une entreprise louche à éviter. Son objectif, maximiser l’exploitation de sa flotte à tout prix. Le problème est qu’il s’agit d’une flotte périmée et vieillissante, et la plus moderne est connue pour ses fréquentes défaillances mécaniques . Dans notre cas, nous louons le Comtess, un bateau qui s’annonce comme bateau classique, mais si classique qu’il est qu'il est en service depuis au moins 30 ans. Peu après avoir navigué, on se rend compte que son entretien est minime, suffisant pour flotter. Le bateau présentait des fuites dans la salle de bain et la cuisine. L’extracteur de cuisine ne fonctionnait pas. La chaleur était insupportable car les fenêtres pouvaient à peine s’ouvrir, et le moteur situé sous le salon n’était pas isolé, maintenant la chaleur ambiante élevée pendant des heures. On devait avoir un ventilateur qui n’est jamais venu. L’eau entrait dans la cale et la pompe d’extraction fonctionnait constamment, même la nuit, ce qui empêchait le repos. Les défenses brillaient par leur absence et au lieu de caoutchouc il ne restait que le profilé métallique qui amortissait les coups comme un ruban en bois. Cela provoquait des inquiétudes au cas où le bateau souffrirait d’un coup accidentel sur son hors-bord. La supercherie, c’est qu’ils le louent à un prix élevé, voire plus cher que la concurrence, la caution demandée étant disproportionnée par rapport à la valeur actuelle du bateau. Il n’est pas exagéré d’affirmer que la caution coûte plus cher que le bateau. C’est évidemment une expérience personnelle qui peut ne pas être partagé par autres clients, mais qui révèle clairement les intentions de tromperie. Cette remarque s’accompagne du fait que, suite aux plaintes que nous avons adressées au service clientèle, tous les employés, qu’ils aient répondu par téléphone ou au sol, ont manifesté leur solidarité avec nous (ils nous ont fait remarquer que lorsqu’ils faisaient parvenir les plaintes à l’entreprise s'en fiche, dit textuellement), en nous invitant à dénoncer par tous les moyens la tromperie. Par ailleurs, dans les capitaineries des ports où nous sommes arrivés, ils connaissaient et partageaient la mauvaise réputation et la mauvaise foi du Boat. Ils étaient préoccupés par l’image négative que cette entreprise donne au secteur du tourisme fluvial, et les raisons ne manquent pas. N’hésitez certainement pas à choisir n’importe quelle autre entreprise du secteur qui opère dans la zone où vous voulez naviguer. Avec Le Boat, l’arnaque est assurée."

"Pas beaucoup de connaissance du tourisme local"

"Petit coin charmant,mais pont principal fermé donc grand détour!!!"

"Très bien"

" Jusqu'à présent, nous avons été satisfaits de LeBoat. Cette base menace d’effrayer les clients. Le manque de propreté des bateaux est une première impression évidente. Malheureusement, l'impression s'est poursuivie dans le bateau. Le briefing sur le navire était incomplet, il n'était pas mentionné qu'il n'y avait pas d'eau chaude sur notre bateau sans moteur en marche, ce qui ne nous a été annoncé que plus tard après plusieurs appels téléphoniques. Rien n’indiquait non plus que le niveau de l’eau sur la rivière était très bas, donc la promenade en bateau s’est transformée en une autre aventure. Lors de la discussion d'information, l'étroitesse des écluses de la Baïse a été soulignée, alors que celle-ci manquait dans la description préalable de la région. La région est recommandée aux débutants, mais les écluses de la rivière sont à peine plus larges que les bateaux, et il faut même remonter les pare-battages au moins d'un côté pour éviter de se coincer. Nous reprendrons toujours une péniche, mais ce ne sera pas dans cette région, surtout à cette base. "

"Nous sommes un groupe d'amis auquel nous attaquons notre 3ème croisière (2 avec Le Boat, une avec un autre loueur). Cette croisière ne s'est malheureusement pas si bien passée qu'on ne l'aurait espéré. Tout d'abord, à 6 jours du départ, j'appelle la base et je tombe sur un dénommé Pierre pour pouvoir rajouter 2 options : un animal et 3 vélos. Cette personne m'explique qu'il ne peut pas modifier une réservation et que seul Castelsarrasin est habilité pour le faire. J'appelle Castelsarrasin, qui m'explique que n'ayant pas la visibilité des stocks de vélo sur Le Mas d'Agenais, il faudrait voir sur place. Ok pas de soucis. Le jour du départ : RAS sur l'accueil / explication du bateau etc. Nous avons pris le Calypso, bateau de moyenne gamme 3 cabines. Cependant quand j'explique que j'ai appelé la base en début de semaine pour rajouter et que ce n'était pas possible, l'employée, surprise me demanda qui j'avais eu au téléphone, car il y avait tout à fait possibilité de rajouter ces options avant départ. Je comprends donc que Pierre n'avait pas envie ou n'a pas les compétences pour modifier la réservation. Bon, nous démarrons, on redécouvre le plaisir de passer les écluses, d'être à l'ombre et de boire un verre entre copain. Le dimanche, on cherche notre cafetière à pression inclus dans l'inventaire du bateau. Erreur de notre part, on a pas fait de checklist pour vérifier la disponibilité du matériel. Evidemment, la cafetière est manquante. On appelle la base, qui nous explique que dès que quelqu'un sera disponible, ils nous l'enverront remettre une cafetière. Nous n'aurons jamais cette cafetière. Concernant la cuisine, la gazinière était dans un état déplorable. Quand nous allumions le feu, l'odeur de gaz était tellement forte que nous préférions cuisiner en naviguant, afin de favoriser l'aération. Lors du checkout, réponse laconique : ah ben oui la gazinière est morte Un ventilateur à laché au cours du voyage, le sol d'une des douches est fendu, la boule de la manette moteur ne tient plus, le propulseur d'étrave du pont supérieur reste bloqué.. Sur le canal, pas de difficulté particulière, il y a de belle chose a voir et de belles rencontres à faire. Cependant il est plus recommandé aux familles. Nous avons fini dans la Baïse, avec de très beaux villages à voir sauf que les écluses sont étroites (10cm de chaque coté). Tellement étroite que nous nous sommes retrouvé coincé. Courageux gaillards que nous sommes, nous avons relevé les bouées afin de nous débloquer. De retour à la base, on nous explique que cette information aurait du être donnée à l'accueil. Cela n'a visiblement pas été fait. Au final, si globalement la croisière s'est bien passée, je ne suis pas sur de recommander Le Boat, car à 4000 € la semaine, j'estime qu'il y a beaucoup de trop petits détails sur le bateau, le matériel, l'organisation ou le manque d'informations. Nos 2 croisières en 2021 en Bourgogne et dans le Lot se feront surement chez un autre loueur."

" Station de prise en charge Le Boat. Personnel sympathique, serviable et rapide à traiter, malheureusement pas de sanitaires, parking dans la rue. Les bateaux sont vieux et pas en bon état extérieurement, mais sont suffisamment bien entretenus et fonctionnels. Il n'y a pratiquement pas d'espace de rangement dans les cabines. "

"Tres agréable"

" Nous avons loué un « Royal Classique » pour 4 personnes. Les informations touristiques étaient très bonnes, le personnel de la base était très gentil. Le navire était un désastre car il était beaucoup trop vieux. La propreté et les installations étaient correctes, l'état général était plutôt mauvais. Les cabines arrière avaient 2 creux dans le plancher. En soulevant le revêtement en PVC, vous pouviez voir et sentir de la moisissure. Apparemment, le bois a pourri. Un problème technique avec l'hydraulique a été bien résolu par le technicien appelé : 13 litres d'huile hydraulique sur 25 litres ont dû être ajoutés. Je n'ai probablement pas attendu depuis un moment. Le temps perdu en conséquence était pris en compte dans le prix. La poignée tournante du navire vacillait parce qu'elle n'était plus correctement fixée, etc. Pour 3300,00 €/semaine vous pouvez vous attendre à un peu plus, ou à une référence à un vieux navire avec une réduction de prix. Les plaintes adressées au siège ont été poliment mais fermement rejetées. D'après la base, le bateau est en bon état. Cette entreprise n'est plus une option pour nous. "

"Les abords sont très sales dommage il pourrait y avoir un superbe endroit. Rien n est entretenu decue"

"Beau site"

" Excellent service, très sympathique, le bateau avait 10 points et le voyage vers l'ouest en vaut vraiment la peine. "

"Super équipe , vacances en péniche inoubliable"

"Havre de paix avec de belles rencontres."

"On verras samedi Pour le moment bien"

"Je connais pas personnellement mais je me déplace pour amener des clients, lieu très connu et des jolis bateaux en location, je vais essayer un jour sa l'air agréable de connaître le canal par bateau."

" Personnel très sympathique et serviable. Instruction compétente pour les débutants. "

"Famille de 6 personnes sur le countess, super séjour de 4 jours bateau très propre et ce qu'il faut de confort super expérience, équipe à l'écoute et réactive qui nous a conseillé le meilleur trajet et les resto à ne pas manquer pendant notre croisière !!! Nous referons un séjour comme celui ci avec cette compagnie !!!"

"Site très agréable et ombragé où se ballader , j'ai beaucoup aimé !"

"Très beaux bateaux et personnel très compétant et sympathique"

" Expérience incroyable! Cela a dépassé toutes nos attentes ! Le personnel était très sympathique et très attentionné, ils nous ont très bien traités ! Facilité de pouvoir s'exprimer en français, anglais ou espagnol ! Le bateau était magnifique avec toutes les commodités ! La croisière a été une super expérience ! Nous ne l'oublierons jamais ! Un service 10 dès la première réservation du voyage "

" Nous étions intéressés par un bateau pour 7 personnes et ils nous ont très bien traités. Ils nous ont indiqué lesquels étaient les meilleurs pour accéder et se déplacer puisque je peux marcher mais à cause d'un accident j'ai des problèmes. Donc en octobre nous avons une réservation et nous verrons comment ça se passe. "

" Expérience parfaite. Des gens adorables, un excellent service ! La plupart des bateaux semblent déjà très vieux et assez endommagés de l'extérieur. Si vous n'optez pas pour des bateaux de classe premium, ne vous attendez pas à quelque chose de brillant ;) On dirait que LeBoat ne se soucie pas beaucoup de la forme des bateaux plus anciens. Cela semble être différent avec les autres prestataires, comme Nicole. Un conseil : Si vous prenez un taxi depuis Bordeaux, ne réservez pas le taxi via LeBoat. Cela coûtera entre 210 et 220 euros. FreeNow et Uber proposent le même service génial pour 150 à 160 euros. La prochaine fois, nous appellerons même un Uber au Mas d'Againais. Vous économisez 50 EUR et vous pouvez payer par carte de crédit, tandis que le taxi via LeBoat ne prend que de l'argent liquide (notre chauffeur a même essayé de ne pas rendre la monnaie !) "

" J'ai passé une super semaine en remontant la Baïse. Veronice a été extrêmement utile au-delà de ses responsabilités lorsque nous avons eu des problèmes avec notre voiture de location. Ça ne pourrait pas être mieux. "